Aviso de Privacidad

Alcance

Este Aviso de Privacidad (en adelante, el “aviso”) explica cómo Legiano y sus subsidiarias directas e indirectas (colectivamente, “Legiano”, “nosotros”, “nuestro”) manejan sus datos personales.

Este Aviso de Privacidad se aplica a los datos personales recopilados de usuarios registrados (“Jugador(es)”) que tienen una cuenta en nuestro sitio web y de los visitantes de nuestro sitio web.

Quiénes Somos

El operador de este sitio web es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales. Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales porque, en el contexto de nuestra relación comercial con usted, decidimos cómo y por qué se procesan en las formas explicadas en este aviso. Junto con nuestro responsable, mantenemos la propiedad y la seguridad de los datos personales que nos proporciona.

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, incluidas solicitudes sobre el ejercicio de sus derechos de privacidad y protección de datos, puede contactar a nuestro Responsable de Protección de Datos enviando un correo electrónico a [email protected].

Qué datos personales recopilamos

Datos que nos proporciona directamente

Podemos recopilar los siguientes datos personales de usted, dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios;

Datos de Registro: Para crear una cuenta en nuestro sitio web, necesita proporcionarnos sus datos personales, que incluyen su dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, país, número de teléfono, género, nombre completo, número de seguridad social, código postal, nombre de usuario. Al registrarse, recibiremos automáticamente su dirección IP y datos de ubicación.

Datos de Diligencia Debida: Recopilamos su número de cédula de identidad/licencia de conducir/número de pasaporte, comprobante de domicilio, número de seguridad social, fuente de riqueza/fondos, identificación bancaria, y extracto/detalles financieros para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida y Conozca a su Cliente (KYC por sus siglas en inglés), para fines de verificación de edad e identidad para propósitos de Prevención de Lavado de Dinero y/o para cumplir con nuestra licencia u otros requisitos legales.

Información Financiera: Podemos recopilar su información financiera, que incluye ID bancario, número CPR, número CPF, IBAN y detalles del sistema de pago, para facilitar los retiros y depósitos en su cuenta. Además, esta información puede ser utilizada para cumplir con las obligaciones de Conozca a su Cliente (KYC) y Prevención de Lavado de Dinero (AML).

Datos personales que recopilamos automáticamente

Información del Dispositivo: Recibimos información sobre el dispositivo y el software que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP), la versión del sistema operativo y los identificadores del dispositivo.

Registros e Información de Uso: Para ayudarnos a comprender cómo utiliza nuestros servicios y mejorar los mismos, recibimos automáticamente información sobre sus interacciones con nuestros servicios. Nuestros servidores registran automáticamente los datos de uso cuando interactúa con nuestro sitio web. Esta información incluye registros de sus actividades como ver contenido, hacer clic en anuncios, realizar búsquedas y compartir nuestros servicios en redes sociales en nuestro sitio web, la fecha y hora de sus sesiones, las páginas que visualiza, enlaces desde/hacia cualquier página y el tiempo dedicado a una sesión. Recopilamos algunos de estos datos a través de cookies y tecnologías similares.

Información de Ubicación: Podemos recopilar o inferir su información de ubicación general cuando utiliza nuestros servicios.

Datos personales que recibimos de otros

Podemos recopilar sus datos personales de otras fuentes para proporcionar y personalizar nuestros servicios para usted y/o para cumplir con obligaciones legales. Podemos recopilar datos de;

• Fuentes disponibles públicamente, como bases de datos públicas y gubernamentales, Internet, plataformas de redes sociales, medios impresos y en línea, etc.
• Bases de datos disponibles comercialmente y entidades de terceros, incluidas instituciones financieras y de crédito, agencias de prevención de fraude y autoridades públicas. Estas fuentes nos ayudan a verificar su información e investigar actividades sospechosas, especialmente para la prevención de fraude y el cumplimiento de la prevención del lavado de dinero.
• Inferencias: Podemos inferir datos personales adicionales en función de los datos personales descritos anteriormente. Por ejemplo, podemos inferir sus intereses y preferencias de juego en función de las páginas web que visualiza y los juegos que juega.

Datos personales que ha hecho públicos, como información disponible en plataformas de redes sociales, cuentas vinculadas (por ejemplo, Facebook o Google) y otras plataformas digitales accesibles públicamente.

Por qué recopilamos sus datos

Utilizamos los datos personales que recopilamos para:

• Proporcionarle nuestros servicios
• Responder a sus preguntas o solicitudes
• Probar, investigar, solucionar problemas y analizar datos para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios
• Prevenir, detectar y gestionar riesgos frente a comportamientos nocivos, fraudes y actividades ilegales
• Enviarle contenido de marketing, boletines informativos y personalizar nuestro marketing para usted
• Resolver disputas que puedan surgir, incluidas investigaciones por parte de organismos reguladores o de aplicación de la ley
• Cumplir con las obligaciones regulatorias y legales

Mantener la seguridad y funcionalidad del servicio, incluidas la disponibilidad técnica del sitio web, la protección de nuestros sistemas y propiedad intelectual frente a amenazas de seguridad y accesos no autorizados

Cuáles son nuestras bases legales para el tratamiento de sus datos personales

En cumplimiento del RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables, procesamos sus datos personales cuando tenemos una base legal para hacerlo. Para algunos tratamientos, más de una base legal puede ser relevante. Estas son algunas bases legales en las que nos basamos;

Conclusión y ejecución de un contrato

Procesamos datos personales para cumplir o celebrar un contrato con usted. Por ejemplo, para crear y mantener su cuenta con nosotros, para comunicarnos con usted para cumplir con nuestras obligaciones bajo los Términos y Condiciones, etc.

Obligación legal

Procesar sus datos personales puede ser necesario para cumplir con obligaciones legales. Algunas de las actividades de tratamiento que podemos llevar a cabo para cumplir con las obligaciones legales incluyen;

• Verificar su edad e identidad como parte de nuestras obligaciones de KYC y AML
• Determinar su ubicación y requisitos legales aplicables mediante el uso de sus datos IP
• Gestionar riesgos, incluida la prevención del juego problemático y la promoción del juego responsable
• Garantizar la seguridad de la red y la información
• Cumplir con procesos legales como órdenes de registro, citaciones o mandatos judiciales
• Prevenir delitos relacionados con el lavado de dinero, la financiación del terrorismo, el fraude o reclamaciones informáticas
• Realizar actividades de reporte regulares para cumplir con requisitos económicos, financieros, técnicos y legales
• Atender sus solicitudes para ejercer sus derechos bajo las leyes de protección de datos

Interés legítimo

Cuando sea necesario, podemos procesar sus datos personales para salvaguardar nuestro interés legítimo, el de un tercero o un motivo comercial, siempre que sus derechos, libertades o intereses no prevalezcan sobre esos intereses. Ejemplos de tales actividades de tratamiento incluyen;

• Iniciar reclamaciones legales y preparar nuestra defensa en procedimientos litigiosos/administrativos
• Realizar procedimientos de seguridad de IT y del sistema para prevenir delitos potenciales, seguridad de activos, protección de propiedad intelectual y garantizar la disponibilidad técnica y el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y aplicaciones
• Gestionar nuestra relación comercial y mejorar nuestros productos y servicios
• Participar en análisis, agregación de datos e investigación para el desarrollo/mejora de servicios y/o para fines de marketing
• Segmentación de clientes para gestionar riesgos, identificar comportamientos potencialmente nocivos y asegurar el juego responsable
• Analizar sus comportamientos de juego mediante algoritmos de aprendizaje automático para recomendar juegos y características que puedan interesarle
• Detectar y prevenir actividades que comprometan la integridad de nuestros servicios, como fraude, uso de software o herramientas no autorizadas, patrones anormales o trampas

Consentimiento

Con su consentimiento, podemos participar en las siguientes actividades;

• Enviar mensajes de marketing directo a través de correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, notificaciones en el sitio web o la app
• Personalizar ofertas y promociones basadas en su historial de juego y preferencias
• Utilizar datos sobre su comportamiento en línea para mostrarle anuncios dirigidos que puedan interesarle
• Personalizar y evaluar la efectividad de nuestro marketing para alinearlo mejor con sus intereses y preferencias
• Administrar su participación en competencias, torneos, recompensas, programas de lealtad y eventos promocionales

Cómo compartimos sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios;

• Internamente con empleados autorizados, marcas dentro de la misma entidad/operador, contratistas, agentes, corresponsables, afiliados y empresas subsidiarias dentro de nuestro grupo empresarial o vinculadas a nuestra empresa matriz.
• Proveedores de pago e instituciones financieras: Para el uso de nuestros servicios, retiros y depósitos, ofrecemos una variedad de proveedores de pago confiables de terceros. Podemos compartir los siguientes datos personales con ellos: nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección, código postal, ciudad, país, número de teléfono, alias. También podemos compartir sus documentos KYC con los proveedores de pago para que puedan cumplir con sus obligaciones legales y de AML.
• Proveedores de servicios de terceros, según sea necesario para entregar, gestionar y mejorar nuestros servicios, incluidos, entre otros, proveedores de servicios de atención al cliente, proveedores de entrega de correos electrónicos, SMS y llamadas de voz, proveedores de tecnología y proveedores de servicios de alojamiento en la nube.
• Socios de marketing.
• Agencias de prevención de fraude.
• Terceros en caso de/conexión con una transacción corporativa o procedimiento como una fusión, financiamiento, adquisición, bancarrota, disolución, transferencia, desinversión o venta de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos.
• Proveedores de juegos.
• Agregadores de datos o proveedores de análisis con el propósito de realizar investigaciones de mercado, análisis de datos y mejorar las ofertas de servicios.
• Organismos de aplicación de la ley, autoridades regulatorias y de licencias.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo que mantenga una cuenta con nosotros y para cumplir con los propósitos descritos en este aviso de privacidad.

Además, podemos conservar sus datos por un período más largo, según lo requieran las obligaciones legales aplicables, como las regulaciones de prevención de lavado de dinero (AML) u otros requisitos regulatorios.

Una vez que su cuenta esté cerrada y ya no haya una necesidad legal o comercial de conservar sus datos, sus datos personales serán eliminados o anonimizados para que ya no puedan estar asociados con usted.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales que tenemos sobre usted. Estos incluyen;

• Derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y obtener información sobre cómo los procesamos.
• Derecho a rectificar o corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto sobre usted.
• Derecho a borrar, eliminar o suprimir sus datos personales cuando no haya una razón legal o comercial de peso para su procesamiento continuo.
• Derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a otra parte en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, en particular si los estamos procesando por motivos de intereses legítimos o para fines de marketing directo.
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del procesamiento basado en su consentimiento previo.
• Derecho a presentar un reclamo ante una autoridad supervisora. Puede hacerlo en su estado miembro de residencia en la UE, lugar de trabajo o el lugar donde ocurrió la supuesta infracción. Para ejercer sus derechos, por favor contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente en [email protected] o a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

Cookies y otras tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies, etiquetas, píxeles, balizas web y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y aplicaciones. En su primera visita a nuestro sitio web o aplicaciones, le pediremos su consentimiento para usar cookies no esenciales. Las cookies estrictamente necesarias, que son necesarias para el funcionamiento del sitio web, no requieren su consentimiento. Para obtener más información sobre las cookies específicas que utilizamos, sus propósitos y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestro Aviso de Cookies.

Seguridad de los datos

Priorizamos la seguridad de sus datos personales y aplicamos medidas robustas para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida, robo y uso indebido. Nuestra estrategia de seguridad incluye una combinación de salvaguardias administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos contra la divulgación, alteración y destrucción no autorizadas. Aunque utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger sus datos, ningún sistema está completamente a salvo de brechas de seguridad. Internet, por su naturaleza, no puede garantizar la seguridad completa de la transmisión o almacenamiento de datos. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Sin embargo, evaluaremos y mejoraremos continuamente nuestras prácticas de seguridad para fortalecer la protección de sus datos.

Transferencia de datos fuera de la UE/EEE

Podemos procesar sus datos personales en países fuera de la UE/EEE. Cuando transferimos sus datos personales a nuestras filiales o a terceros, nos aseguramos de que se hayan implementado salvaguardas adecuadas antes de dicha transferencia para garantizar que sus datos personales gocen de un alto nivel de protección. Esto incluye transferir datos personales solo a países reconocidos por la Comisión Europea como que brindan una protección adecuada, emplear Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea o implementar otras salvaguardas legalmente reconocidas.

Cambio de propiedad o control

En caso de una venta, fusión o cualquier otro cambio en la propiedad o control de nuestra empresa, sus datos personales pueden ser divulgados como parte de la transacción o durante la preparación para tal evento. El nuevo propietario o entidad controladora podrá utilizar sus datos personales, pero solo de acuerdo con los términos establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que usted dé su consentimiento explícito para un uso diferente.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o nuestras prácticas de recopilación de datos, por favor contáctenos enviando un correo electrónico a [email protected].

Actualizaciones a este Aviso

Es posible que necesitemos actualizar, modificar o enmendar nuestro Aviso de Privacidad a medida que nuestra tecnología evoluciona y según lo requiera la ley. Es su responsabilidad revisar el Aviso de Privacidad modificado de vez en cuando. El Aviso de Privacidad se aplicará a partir de la fecha de vigencia proporcionada en nuestro sitio web.

Fecha de vigencia: Octubre 2024